莆市价[2009]211号

莆田市物价局关于

进一步规范做好群众反映问题整改工作的通知

各县区物价局、本局机关各科室、各直属单位：

为了进一步改进干部工作作风，巩固民主评议政风行风工作成果，确保群众反映问题得到及时有效解决，切实取信于民，现就本系统进一步规范做好群众反映问题整改工作的有关事项通知如下：

一、提高思想认识，明确整改责任。在开展民主评议政风行风工作中，群众反映问题的办理结果如何是衡量个案整改情况考评的重要依据，也是直接影响到整个评议工作的成效。民主评议政风行风工作考评结束之后，各单位在接到个案问题整改任务后，尤其是责任单位、责任人，仍然务必还要以高度负责的姿态组织开展工作，落实各项措施，确保个案问题整改到位。

二、规范工作程序，落实整改措施。为了确保群众反映问题整改工作的规范有效落实，市局评议办从我市价格工作实际出发，制定了群众反映问题整改工作步骤，进一步规范群众反映问题的整改程序。今后，各单位在收到市局评议办转发的群众反映问题后，务必按照规范的工作步骤、工作程序进行整改。

三、及时行文上报，认真整理归档。今后，凡属市局评议办交办的个案，各单位都要按照规定的时限将群众反映问题的具体办理情况、整改结果报送市局评议办，并认真做好个案整改材料整理归档工作，市局将把该项工作列入系统绩效考评的重要内容。

附：1、《莆田市物价局关于群众反映问题整改工作步骤》

2、《莆田市物价局关于群众反映问题整改情况报告》

3、《莆田市物价局关于群众反映问题整改情况回访单》

二〇〇九年十二月十五日

（此件主动公开）

主题词：监察  廉政建设  反映问题  规范整改  通知

抄送：市行评办、市物价系统行风监督员。

莆田市物价局综合科            2009年12月15日印发

附件一：

莆田市物价局关于群众反映问题整改工作步骤

一、确认受理个案。对不属于本单位职责范畴的个案，应于10日内书面反馈市局行评办，要求分离办理；属于本单位职责范畴的个案，要及时制定整改方案，明确责任单位、责任人、协办单位和整改时限。

二、走访举报当事人。了解举报来源，查清问题事实，做好询问笔录，尽可能提取有关证据。

三、搞好调查研究。调查相关单位或人，收集相关资料，如收费政策依据、价格成本资料等，查清政策依据。

四、分析问题原因，完善整改措施。对问题要查明原因，分清责任；措施要贴切，确保落实到位。

五、依法处理或整改规范或解释宣传。

六、回访举报当事人，填写并报送个案整改材料。

七、做好个案问题整改相关材料的上报及整理归档。

附件二：

莆田市物价局关于群众反映问题整改情况报告

附件三：

莆田市物价局关于群众反映问题整改情况回访单