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市物价局多措并举做好价格举报投诉工作

【发布时间：2010-07-30】【作者：/来源：系统管理员】【阅读：次】【字体显示：大中小】【打印】

一是领导重视、思想到位。把价格举报工作作为观民心、察民情、听呼声，密切政府和群众关系的重要桥梁和纽带，不断加大工作力度，提高工作成效。二是依法办案、取信于民。牢固树立“窗口”意识和“品牌”意识，严肃对待每一封群众来信，认真接听每一个投诉电话，热情接待每一位来访者。对群众举报属实的案件坚决依法查处，逐件落实，一查到底，决不姑息，使价格举报工作成为群众依赖的窗口。三是大力宣传、提高认识。通过受理价格举报向举报人和当事人宣传价格政策法规，并积极参与群体性社会活动，以“全国价格举报宣传日”以及“3.15宣传日”等活动为载体，扩大价格举报工作的社会影响。四是夯实基础、健全制度。认真贯彻执行《信访条例》、《价格违法行为举报规定》及其实施办法等法律法规，按照价格举报工作要点，进一步完善了各项工作制度。对举报电话进行优化，根据投诉地和投诉对象的不同，设定相应的接入功能，对市县区的举报受理进行了更科学、更合理的分工，确保价格举报渠道的畅通；推进举报案件首问责任制，明确岗位、责任到人，使我局价格举报工作逐步向法制化、规范化和制度化方向发展。上半年，全市共受理各类群众举报、咨询299件，办结297件，办结率99.33%。